Cách (Từ xa) Giúp đỡ các thành viên trong gia đình bạn với công nghệ mới của họ

Quà tặng ngày lễ có nghĩa là công nghệ mới cho tất cả mọi người, và công nghệ mới cho tất cả đồng nghĩa với những cơn đau đầu “hỗ trợ công nghệ” mới dành cho bạn! Bạn biết rằng bạn bè và gia đình của mình sẽ gặp sự cố với thiết bị và tiện ích của họ; có thể giúp họ trực tiếp là một việc, nhưng nếu bạn sống ở xa, việc phục vụ những vấn đề này từ xa có thể là một khó khăn. Dưới đây là một số mẹo giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn cho cả bạn và những người mà bạn đang cố gắng giúp đỡ.

Hướng dẫn họ bằng một cuộc gọi điện video

Xin vui lòng, nếu có thể, đừng dựa vào một cuộc điện thoại thông thường để giúp đỡ bạn bè và gia đình của bạn về vấn đề kỹ thuật. Việc ai đó gọi cho bạn để đặt câu hỏi về thiết bị của họ có thể là điều bình thường, nhưng chỉ khi họ tiếp tục lên tiếng khi giải quyết vấn đề thì có thể nhanh chóng biến thành vấn đề của riêng họ.

Đừng hiểu sai ý tôi; rất nhiều câu hỏi công nghệ có thể được giải quyết trong một cuộc gọi điện thoại. Nhưng thông thường, bạn sẽ tìm ra điều gì đang xảy ra nhanh hơn nhiều nếu bạn có thể thấy những gì bạn đang làm việc. Chắc chắn rồi, bạn có thể hỏi bố mình, “Có cổng nào ở phía sau ghi HDMI 1 không? Lẽ ra, tôi không biết, bên cạnh tất cả các cổng khác…” Hoặc bạn có thể yêu cầu anh ấy chỉ chiếc iPhone của mình vào phía sau TV và chỉ cho anh ấy cổng nào.

Nếu gia đình bạn có thắc mắc về TV thông minh mới, thiết lập loa, đồng hồ thông minh hoặc thứ gì đó tương tự, thì có thể dễ dàng nhất để trợ giúp họ bằng cuộc gọi điện video. Thông thường, FaceTime hoặc cuộc gọi điện video khác trên điện thoại thông minh sẽ là cách đơn giản nhất để thực hiện việc này, vì họ có thể dễ dàng di chuyển camera xung quanh để hiển thị cho bạn những gì họ đang xem.

Yêu cầu họ chia sẻ màn hình của họ

Cuộc gọi video là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để hỗ trợ kỹ thuật. Tuy nhiên, vì bạn thực hiện cuộc gọi video từ điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính nên phương pháp đó có thể không hoạt động tốt nếu sự cố kỹ thuật liên quan đến một trong ba thiết bị đó. Thay vì để bạn của bạn hướng điện thoại thông minh của họ vào máy tính của họ (hoặc ngược lại), bạn có thể yêu cầu họ chỉ cần chia sẻ màn hình của họ.

Chia sẻ màn hình từng phức tạp hơn ngày nay, nhưng nhờ sự phổ biến của các ứng dụng hội nghị truyền hình, tính năng này hiện có thể dễ dàng truy cập từ tất cả các thiết bị hiện đại. Bạn của bạn có thể chia sẻ màn hình máy tính xách tay của họ với điện thoại của bạn, màn hình điện thoại của họ với máy tính bảng của bạn và màn hình máy tính bảng của họ với máy tính xách tay của bạn. Bạn cũng có nhiều tùy chọn để làm việc, tùy thuộc vào thiết bị được đề cập.

Đối với người dùng Apple, SharePlay mới của FaceTime có thể là con đường tốt nhất ở đây. Tính năng mới cho phép bạn chia sẻ màn hình của mình với những người tham gia FaceTime khác, miễn là bạn đang chạy iOS 15, iPadOS 15 hoặc macOS Monterey. Cho dù bạn của bạn đang gặp sự cố với iPhone, iPad hoặc Mac của họ, họ có thể bắt đầu cuộc gọi FaceTime, chia sẻ màn hình của họ và bạn có thể giúp họ khắc phục sự cố. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách sử dụng tính năng này từ hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi ở đây .

Cho dù bạn của bạn sử dụng Apple, Android hay Windows, thì cũng có những giải pháp chia sẻ màn hình khác. Các ứng dụng phổ biến như Zoom, Teams và Skype được tích hợp sẵn tính năng này; tất cả những gì bạn cần làm là đảm bảo rằng họ tải xuống và thiết lập ứng dụng được đề cập (bạn cũng vậy), sau đó bắt đầu chia sẻ màn hình.

Zoom có ​​tùy chọn “Chia sẻ màn hình” rất rõ ràng trong cửa sổ cuộc gọi điện video; yêu cầu họ nhấp vào nó, sau đó nhấp vào “Máy tính để bàn” và “Xong”. Các nhóm và Skype có một tính năng tương tự; yêu cầu họ nhấp vào hộp có mũi tên, sau đó nhấp vào “Máy tính để bàn”, “Chia sẻ” hoặc “Bắt đầu chia sẻ”. Từ đây, nó nhiều dễ dàng hơn để đưa ra hướng dẫn.

Sử dụng một ứng dụng để truy cập từ xa

Đôi khi, cách khắc phục đơn giản nhất là cách bạn tự làm. Vâng, vâng, hãy dạy một người đàn ông cách câu cá và tất cả những thứ đó, nhưng sẽ không ai học cách câu cá nếu phiên hỗ trợ kỹ thuật trở nên thất vọng.

Nếu bạn cảm thấy vượt qua thử thách ban đầu, việc giành quyền truy cập từ xa vào thiết bị của bạn bè có thể giúp bạn đơn giản hóa rất nhiều trợ giúp kỹ thuật. Tất nhiên, điều đó liên quan đến việc thiết lập quyền truy cập từ xa từ xa . Bạn sẽ cần sử dụng một trong các phương pháp trên để thiết lập và cài đặt chương trình, đồng thời thành viên gia đình hoặc bạn bè của bạn sẽ cần làm theo hướng dẫn của bạn. Chúc may mắn!

Thật không may, hầu như chỉ có thể truy cập từ xa trên Mac hoặc PC. Đối với iPhone và Android, hầu hết các giải pháp “truy cập từ xa” mà bạn sẽ tìm thấy thực sự là các công cụ chia sẻ màn hình được tôn vinh. Ngay cả ứng dụng mà chúng tôi sắp đề xuất, mặc dù khả dụng trên thiết bị di động, nhưng chỉ cung cấp tính năng phản chiếu màn hình để sử dụng trực tiếp trên các thiết bị đó.

Có nhiều phương pháp để truy cập từ xa vào máy Mac hoặc PC, nhưng cách đơn giản nhất là thông qua một ứng dụng như TeamViewer. TeamViewer thu gọn quyền truy cập từ xa vào một ID và mật khẩu duy nhất; bạn của bạn sẽ cung cấp cho bạn thông tin đó và trong vài giây, bạn sẽ có quyền truy cập vào toàn bộ máy tính của họ, từ máy tính, điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của riêng bạn.

Bạn nên chắc chắn thực hiện phiên chia sẻ màn hình trong khi thiết lập ứng dụng này trên máy tính của bạn bè bạn, vì việc giải thích qua điện thoại có thể phức tạp.

Cách dùng TeamViewer truy cập máy tính từ xa

Có bạn của bạn đi đến teamviewer.com và nhấp vào 'Tải xuống miễn phí'. Bạn cũng nên làm như vậy, hoặc nếu cài đặt trên di động, hãy tải xuống TeamViewer Remote Control cho iOS hoặc Android . Yêu cầu họ cài đặt chương trình giống như bất kỳ chương trình nào khác. Trên Windows, việc cài đặt khá đơn giản; chỉ cần chọn “Cài đặt mặc định”, “Chấp nhận - tiếp theo”, sau đó cho phép TeamViewer thực hiện các thay đổi đối với thiết bị của bạn.

Nếu chúng ở trên máy Mac, sẽ có ba cài đặt bảo mật khác nhau để bật. May mắn thay, TeamViewer hiển thị một cửa sổ bật lên giải thích chính xác cài đặt nào bạn cần bật; Ghi màn hình , khả năng tiếp cận , Và Truy cập toàn bộ đĩa . Nếu bạn không thấy cửa sổ bật lên, bạn sẽ tìm thấy cả ba tùy chọn bên dưới Tùy chọn hệ thống> Bảo mật & Quyền riêng tư . Sau khi nhấp vào từng cài đặt, hãy bật TeamViewer. Nếu bạn không thấy tùy chọn, hãy nhấp vào (+) , sau đó chọn TeamViewer từ các ứng dụng của bạn.

Tại thời điểm này, bạn của bạn sẽ có một ID và mật khẩu duy nhất cho ứng dụng TeamViewer của họ. Nhập ID đó vào trường “Điều khiển máy tính từ xa” trên ứng dụng TeamViewer của bạn, sau đó nhập mật khẩu khi được nhắc. Sau khi thực hiện xong, bạn sẽ thấy màn hình máy tính của bạn mình trong một cửa sổ trên thiết bị của chính bạn! Có rất nhiều cài đặt ở đây mà bạn có thể gây rối, nhưng về cơ bản, giờ đây bạn có quyền kiểm soát máy tính của họ.

Khi bạn hoàn thành phiên này, hãy nhớ nhấp vào (X) trong cửa sổ TeamViewer. Bạn cũng muốn chắc chắn rằng không ai có quyền truy cập vào ID và mật khẩu của cả bạn bè và ứng dụng TeamViewer của bạn. Truy cập từ xa rất hữu ích, nhưng nó có thể cực kỳ nguy hiểm nếu rơi vào tay kẻ xấu. Hãy cố gắng ghi điểm đó về nhà; bạn không muốn phiên làm việc từ xa thuận tiện của mình trở thành sự cố an ninh mạng.