Nhận một bộ điều nhiệt Nest miễn phí nếu máy của bạn bị trục trặc

Nếu Bộ điều nhiệt Nest của bạn (hoặc đã) không thể kết nối với Wi-Fi, Google sẽ gửi cho bạn thiết bị thay thế miễn phí.

Trong nhiều tháng, người dùng Nest đã báo cáo rằng đã thấy “lỗi w5” khi cố gắng kết nối thiết bị của họ với mạng wifi—một yêu cầu để có thể điều khiển bộ điều nhiệt từ xa. Và vì lợi ích thực sự của bộ điều nhiệt thông minh là khả năng điều chỉnh (và tinh chỉnh) nhiệt hoặc điều hòa không khí từ văn phòng, ô tô hoặc giường ngủ của bạn nên lỗi này khiến thiết bị của bạn hầu như vô dụng.

Dựa theo một tuyên bố được gửi đến Cảnh sát Android , Google sẽ thay thế miễn phí Nest đang gặp sự cố của bạn nếu việc khắc phục sự cố không giải quyết được lỗi. Để yêu cầu thay thế, bạn sẽ phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Google.

(Người phát ngôn của Google nói rằng người dùng sẽ được nhắc liên hệ với đại diện hỗ trợ thông qua quy trình khắc phục sự cố, nhưng bạn có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ khách hàng của Nest trên trang web của họ hoặc qua Facebook Messenger .)

Cách khắc phục lỗi w5

Trước khi có thể yêu cầu thay thế Nest miễn phí, bạn sẽ phải sử dụng Hướng dẫn khắc phục sự cố của Google . Lỗi w5 xuất hiện trên chính Nest chứ không phải trên ứng dụng của bạn, vì vậy bạn cần truy cập trực tiếp vào thiết bị.

Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có bị ảnh hưởng hay không, hãy nhấn vòng điều chỉnh nhiệt để hiển thị Xem lướt qua trình đơn và chọn Cài đặt > Mạng . Nếu bạn thấy tin nhắn “Lỗi - Nest.com/w5' tiếp tục các bước khắc phục sự cố sau.

Trước tiên, hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn. Bạn sẽ tìm thấy tùy chọn này bên dưới Cài đặt > Đặt lại > Khởi động lại . Sau đó lặp lại quy trình trên để kiểm tra xem lỗi còn tồn tại hay không.

Nếu vậy, bạn có thể cần phải cập nhật phần mềm. Đi đến Cài đặt > Phần mềm . Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Cập nhật . Sau khi máy điều nhiệt của bạn cập nhật, hãy kiểm tra lại lỗi.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Google để yêu cầu thay thế miễn phí.